Unternehmenskultur hat bekanntermaßen einen enormen Einfluss auf den Erfolg von Unternehmen und kann, positiv empfunden,  zu höherer Leistungsbereitschaft, verringerten Konflikte, stärkerem Engagement von Mitarbeiter*innen und stärkere Bindung an das Unternehmen bewirken.  Im Unternehmensalltag haben die Führungskräfte hentscheidenden Einfluss auf die Unternehmens- und damit auf die Leistungskultur. Wie man ein solches Klima schafft oder beeinflusst, darum geht es in diesem Seminar.

Was wie ein Schlagwort klingt, bewahrheitet sich in Unternehmen jeden Tag. Unabhängig davon, ob Fehler passieren, Konflikte schwelen, Kunden verärgert (oder begeistert) sind, alles wird gesteuert von Kommunikation. Mit ihrer Hilfe erzeugen wir Motivation und Verbindlichkeit und können so Bestleistungen wachsen lassen. Welche Schwerpunkte Sie auch fokussieren wollen,  Kommunikation ist ein zentrales Thema.

Ausgehend von der begründeten Annahme, dass in Projekten rund 50 % der Kosten durch soziale Komponenten verursacht werden, hat der ehemalige Direktor der NASA-Astrophysik Dr. Charles Pellerin ein neues Modell zur Teambildung entwickelt, das bei der NASA in Projekten mit großem Erfolg umgesetzt wurde. Das Ergebnis: Kommunikation, Performance und die Moral in Teams hat sich nachhaltig verbessert. „How NASA Builds Teams“ ist ein Erfolgrezept.

Wenn die Zusammenarbeit in Teams nicht funktioniert, verliert das Unternehmen viel Geld. Es werden Fehler gemacht, Doppel- und Blindarbeit geleistet, mangelnde gegenseitige Unterstützung verhindert eine Lernkultur und damit kontinuierliche Verbesserung. Und seit Remote Work in die Arbeitswelt eingezogen ist, hat sich die Distanz innerhalb der Teams auch räumlich verändert. Mit diesem Themenkomplex arbeiten wir an einer konstruktiven Teamkultur, an einem Miteinander, das die Mitglieder stolz macht, dazuzugehören.

Es ist ein heikles Thema und wird von Teilnehmer*innen gerne belächelt. „Trifft auf uns doch nicht zu!“ Doch dann beginnt eine spannende und erhellende Diskussion über Respekt und Privatshäre und plötzlich werden sich die Teilnehmer*innen bewusst, dass sie das Thema total unterschätzt haben. Doch, wie schafft man eine Kultur, in der Sexuelle Belästigung keinen Platz findet? Es ist im Grunde ganz einfach.

Mitarbeiter*innen mit viel Kundenkontakt stehen täglich vor neuen Herausforderungen. In jedem Gespräch sich neu auf Gesprächspartner einstellen und den richtigen Ton treffen und dabei auch noch die Uhr im Blick halten, damit das Telefonat nicht ausufert. Konflikten begegnen und unsicheren Anrufer*innen Hilfestellung geben … es gibt für (fast) jede Situation das passende Rezept. Das fördert die Souveränität und Kompetenz am Telefon.